Politique de retour

DROITS DU CONSOMMATEUR – RETRACTATION – ANNULATION CONDITIONS DE RETOUR

GÉNÉRAL:

1. Si vous passez une commande par voie électronique via le site Internet que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d’information préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur et du règlement sur les contrats à distance (RG: 27.11.2014/29188) et d’autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu’ils ont acheté .

3. Les frais d’expédition, qui sont les frais d’expédition du produit, seront payés par les acheteurs.

4. Chaque produit acheté, à condition qu’il ne dépasse pas le délai légal de 14 jours.  Il est remis à la personne et/ou à l’organisme à l’adresse indiquée par l’acheteur. Si le produit n’est pas livré dans ce délai,  Les acheteurs peuvent résilier le contrat.

5. Le produit acheté doit être livré dans son intégralité et conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et avec des documents tels que le certificat de garantie, le manuel d’utilisation, le cas échéant.

6. S’il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l’acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de cette situation. Le prix total devra être restitué à l’Acheteur dans un délai de 14 jours.

7. Vous pouvez démarrer le processus de retour 24h/24 et 7j/7 via la ligne d’assistance en direct ci-dessous.

8. Tous les nouveaux produits achetés seront remboursés immédiatement, à moins que le produit n’ait été expédié à la demande de l’acheteur et que le code de suivi du fret ne nous soit pas communiqué. Lorsque le processus de remboursement est lancé via la ligne d’assistance en direct et traité par nos soins, les frais seront transférés sur votre carte, avec une moyenne de 1 à 6 heures.

POLITIQUE DE RETOUR DES ARTICLES D’OCCASION :

2 dans les catégories moteurs, transmissions, roues, pneus et pièces détachées. Dans le processus de vente, tous les attributs du produit proviennent de la ligne d’assistance en direct et directement du vendeur, ils sont déterminés par nous pendant la phase d’échange et l’échange est effectué si l’acheteur et le vendeur approuvent. 2. Pour les produits faits à la main, le produit envoyé par le vendeur est d’abord photographié et filmé par les administrateurs du site depuis la ligne d’assistance en direct, et lorsque le produit est reçu par l’acheteur, s’il y a une situation manquante, le retour est effectué. 2. Tous les processus de vente et de retour des produits fabriqués à la main sont effectués par nos soins. Offroad.ist protège tous les droits de l’acheteur et du vendeur dans ce processus.

SI LE PRODUIT ACHETÉ N’EST PAS PAYABLE :

7. Si l’Acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l’annule dans les registres bancaires, l’obligation du Vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS AVEC L’UTILISATION NON AUTORISÉE DE LA CARTE DE CRÉDIT :

8. Après la livraison du produit, s’il est déterminé que la carte de crédit sur laquelle l’acheteur a payé est utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n’est pas payé au vendeur par la banque ou l’institution financière concernée, le L’Acheteur s’acquittera des frais d’expédition du produit objet du contrat dans un délai de 3 jours au VENDEUR devra être retourné au VENDEUR.

SI LE PRODUIT NE PEUT ÊTRE LIVRÉ DANS LES DÉLAIS POUR DES RAISONS NON PROTÉGÉES :

9. Si des événements de force majeure surviennent que le Vendeur ne peut prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, l’Acheteur en est informé. L’acheteur peut demander l’annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire, ou le report de la livraison jusqu’à la levée de l’obstacle. Si l’acheteur annule la commande ; S’il a effectué le paiement en espèces, ces frais lui seront payés en espèces dans les 14 jours à compter de la date d’annulation. Si l’acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et l’annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans les 14 jours suivant cette annulation, mais il est possible que la banque le vire sur le compte de l’acheteur dans un délai de 2-3 semaines.

OBLIGATION DE L’ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

10. L’acheteur inspectera les biens/services contractés avant de les recevoir ; emballage cabossé, cassé, déchiré, etc. Les marchandises/services endommagés et défectueux ne seront pas reçus de la compagnie de fret. Les biens/services reçus seront réputés non endommagés et intacts. L’ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

DROIT DE RÉTRACTATION:

11. ACHETEUR ; Dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l’adresse indiquée, il peut exercer son droit de rétractation du contrat en refusant la marchandise sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif, à condition qu’il en informe le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.

12. COORDONNÉES POUR ÊTRE NOTIFIÉ DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :

ENTREPRISE Offroad.ist Services Internet

NOM/TITRE : Galip Batuhan Firat

ADRESSE: Quartier Şenlikköy Çatal Sokak No:2/8 Bakırköy Istanbul

E-MAIL : administrateur[at] offroad.ist

TÉL : 0212 573 2322

DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

13. L’Acheteur, s’il a acheté un service  Si tel est le cas, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Avant l’expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut pas être utilisé dans les contrats de service où l’exécution du service a commencé avec l’approbation du consommateur.

14. Les frais résultant de l’utilisation du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.

15. Afin d’exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être adressée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours, et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre des dispositions de les « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé » dans le présent contrat.

UTILISATION DU DROIT DE RETRACTATION :

16.3. La facture du produit livré à la personne ou à l’ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est professionnelle, elle doit être jointe à la facture de retour émise par l’établissement lors de son retour. Les retours de commande dont les factures sont émises pour le compte des institutions ne peut être complétée à moins qu’une FACTURE DE RETOUR soit émise.)

17. Formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être livrés complets et en bon état, accompagnés de la boîte, de l’emballage et des accessoires standards, le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR :

18. Le VENDEUR est tenu de restituer le prix total et les documents qui mettent l’ACHETEUR en dette, à l’ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard, à compter de la réception de la notification de rétractation, et de restituer la marchandise dans un délai de 20 jours.

19. S’il y a une diminution de la valeur de la marchandise due à la faute de l’ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l’ACHETEUR est tenu d’indemniser les pertes du VENDEUR au prorata du défaut. Cependant, l’ACHETEUR n’est pas responsable des modifications et détériorations qui surviennent du fait de la bonne utilisation des biens ou des produits pendant le délai du droit de rétractation.

20. En cas de dépassement du montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR du fait de l’exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisée dans le cadre de la campagne est annulé.

PRODUITS NON UTILISABLES AVEC DROIT DE RETRACTATION :

21. Sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, matériel de maquillage, produits jetables, marchandises qui risquent de se détériorer rapidement ou qui sont susceptibles de périmer, qui sont préparés conformément à la demande de l’ACHETEUR ou à des besoins clairement personnels et ne sont pas adaptés à retour, les Produits de l’ACHETEUR qui ne conviennent pas au retour en termes de santé et d’hygiène si leur emballage est ouvert par l’ACHETEUR après la livraison, Les Produits qui sont mélangés avec d’autres produits après la livraison et ne peuvent être séparés en raison de leur nature, Les marchandises liées aux périodiques tels que journaux et magazines, à l’exception de ceux prévus dans le cadre du contrat d’abonnement, dans le cas de services rendus immédiatement ou de biens immatériels livrés instantanément au consommateur, enregistrements audio ou vidéo, livres, contenus numériques, logiciels, dispositifs d’enregistrement et de stockage de données, consommables informatiques, si le colis a été ouvert par l’ACHETEUR, il n’est pas possible de le retourner conformément à la Réglementation. ir. De plus, avant l’expiration du droit de rétractation, il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation concernant les services qui ont été démarrés avec l’approbation du consommateur, conformément au règlement.

22. Afin de pouvoir retourner des produits cosmétiques et de soins personnels, des sous-vêtements, des maillots de bain, des bikinis, des livres, des logiciels et programmes copiables, des DVD, VCD, CD et cassettes et des consommables de papeterie (toner, cartouche, bande, etc.), leurs colis non ouverts et non testés peuvent être retournés. , ils doivent être intacts et non utilisés.

CAS DE CONSÉQUENCES DIFFÉRÉES ET JURIDIQUES

23. L’ACHETEUR traite le paiement  Le titulaire de la carte accepte, déclare et s’engage à payer des intérêts et à être responsable envers la banque dans le cadre de la convention de carte de crédit entre lui et la banque, en cas de défaillance dans le cas qu’il a fait avec une carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; pourra réclamer à l’ACHETEUR les frais et honoraires d’avocat, et en tout état de cause, en cas de défaillance de l’ACHETEUR du fait de sa dette, l’ACHETEUR accepte de payer les dommages et préjudices subis par le VENDEUR du fait de l’exécution tardive de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

24. En effectuant un virement bancaire ou EFT (Transfert électronique de fonds), vous pouvez le faire sur EN MONEY ACCOUNT TR10 0011 1000 0000 0087 6654 36 ou sur l’un de nos comptes d’emploi (TL) avec le numéro IBAN TR 70 0006 4000 0011 1280 2967 05.

25. Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez profiter des possibilités de paiement unique en ligne ou d’acomptes provisionnels en ligne pour toutes sortes de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte bancaire à la fin de votre commande.